发布时间:2018-06-23         浏览人次:         发布人:睿创咨询
【睿见】如何让产品经理与项目经理更好分工与配合?
“产品经理的视野和格局决定了产品系列化的发展方向,他的价值观决定了产品是高雅还是低俗,他对产品和用户的理解决定了产品的用户体验,他对技术和人文的认知决定了能不能改变和颠覆一款产品!”

“产品经理把规划和需求给到项目经理,项目经理依此确定项目目标、范围,确定工作量,协调资源,控制进度、成本、质量与风险。”
1。产品经理与项目经理协同问题

在产品开发过程中,常常出现....

  • 对工足量的评估

首先产品经理希望产品早点上市,所以对产品上市时间一般会以比较理想的状态去评估,另一方面产品经理如果自身在前期的市场调研及用户需求确认环节耗费了大量时间,则留给设计开发的时间就少了很多。往往比较容易出现的一种情况是,产品经理评估一两个月就可以搞定的项目,在项目经理看来需要两三个月,甚至更长。出现这种对工作量评估差异的情况,一是由于立场的不同,二是由于部分信息不对等。


  • 对需求的理解

产品经理天生就需要对需求非常敏感,在产品迭代的过程中,衡量一个需求要不要做,什么时候做,做到什么程度,往往是从市场和用户那里出发的。而项目经理则不一样,项目经理看需求,往往是从技术实现的角度出发,项目经理看了之后觉得实现的工作量巨大,就想对这个功能点拦腰斩,只做其中一部分,甚至建议不做,或者说会影响性能却又给不出更好的方案时提议能否暂时不做这个功能。这个时候,产品经理和项目经理对需求的实现就出现了分歧和冲突,一方面产品经理当然不愿意牺牲用户体验和需求,去做技术上的妥协;另一方面又不得不考虑项目经理的相关推论,还要结合项目的进度和时间计划、节点等,去考虑究竟该如何实现需求。


  • 对需求变更的容忍度

需求变更对产品经理来说像是家常便饭,但是产品经理必须把控需求的变更频率和次数,尽量在TR3之前确认需求,TR3之后需求关闭,不能再有较为大的需求变动。因为需求的变更不但会影响团队的心情,更会影响项目进度和质量。毕竟开发人员辛辛苦苦开发出来,马上接到通知说某个功能不要了,这种情况发生的次数多了,换成任何一个人都会觉得是被耍了。但从市场的角度讲,产品经理又会认为市场环境是瞬息万变的。

2.产品经理与项目经理分工协作

若我们把产品全生命周期分为规划、立项、设计开发、产品商业化、退市等五个阶段,产品经理主要负责产品的规划、立项、商业化与退市四个阶段,产品立项后到上市这一段主要由项目经理掌管。


2.1产品经理角色职责

  • | 产品规划阶段

-提升行业认知,预测未来行业发展趋势

-竞争格局分析,找到竞争对手,并知己知彼,知道竞争对手如何布局,以及竞争优势

-寻找成功概率最大的市场目标

-对目标市场进行产品布局,确定产品方向,并做产品系列规划

-规划每款产品上市的最佳时间点

-与各个领域沟通探讨产品上市的可行性

  • | 产品立项

-客户与用户调研,探索用户需求与痛点,并对需求进行筛选与排序

-竞品分析,找到差异化卖点

-与项目经理探讨可行性

-确定产品核心需求

-基于核心需求制定定价策略、渠道策略、销售策略等

-承诺销量目标

  • | 产品商业化

-种子用户测试,产品策略优化

-跟踪产品市场反馈,应对市场变化及时对产品策略做出调整

-跟踪用户反馈,收集产品改进点

-对产品商业目标的达成跟踪、分析与评估

  • | 退市

-评估产品市场表现,发起产品退市决策

-迭代产品规划


2.2 项目角色经理职责

项目经理要做的事情比较琐碎,我们用一个有趣的案例来说明:

一对夫妇乔迁新居,准备宴请朋友,主材是牛排。假设你是这个项目的经理的话,如何把所有的事情都处理好呢?

  • | 识别项目范围

烤牛排是产品的核心需求,宴请人数、材料准备、烹制方式等就是项目范围,整个项目的进度、成本、风险等都是由项目范围决定的

  • | 项目的干系人识别

首先我们要识别这个项目的主要干系人

- 这对乔迁新居的夫妇既是发起人,又是用户,同时也是我们这个项目的团队成员

- 参加这次宴会的所有来宾是用户

- 还有我们需要食材和物料,这些采购来源含线上线下的超市,是我们的供应商

  • | 其次识别干系人的期望和需求

- 丈夫的需求是预算在合理范围之内,希望妻子不要太累,同时晚宴要美味解馋

- 妻子的需求是希望晚宴健康美味,正在减肥,不能破坏减肥计划

- 参与晚宴的人希望美味解馋,同时也要把酒言欢

- 食材供应者的需求是,希望他们能获取一定利润

  • | 对需求进行优先级排序

根据关系人对项目结果评价的影响程度,对此项目需求的优先级排序如下:

- 解馋,牛排的口感要好,晚宴除了牛排还需要增加其他可以解馋的配菜

- 健康,不能过于油腻,容易发胖

- 预算控制在合理范围内,不能太离谱

- 把酒言欢

- 妻子别太累

  • | 识别项目执行过程中的风险

- 丈夫或妻子出差,晚宴取消

- 含油量太大,破坏了减肥计划

- 做的太咸,影响健康

- 有人说不好吃

  • | 制定执行计划

首先要列出需完成项目的主要活动,梳理各个活动之间不同的逻辑关系:A完成B开始、A和B同时开始、A和B同时完成、A开始n日B可以开始,以此类推加入C、D、E……。理想很丰满现实很骨感,实施过程中往往不会那么顺利。在制定详细计划可以运用正推法vs逆推法,即最早开始/最早结束vs最晚开始/最晚结束。

  • | 沟通

沟通由两部分组成

- 传递信息

需要考虑谁需要什么信息,什么时间要,概括或详细到什么程度,以什么方式提供等

- 同步信息

信息被对方及时、全部、正确的理解,避免灾难性后果

  • | 项目计划执行

任务分配后,还需合理控制每项活动的进度,即计划开始和实际完成时间。落地的时间节点,一定要获取主要干系人的认同、保留可追溯的痕迹,并保证所有相关干系人信息对称。给每项重要任务安排警告时间点,到了这个点还没有完成,就要提醒或预警各方了。核心目的是通过这样的节奏,及时了解进度的情况,预见可能的风险,找到解决的方法,同时周期性和主要干系人进行沟通。

  • | 风险控制

风险控制不一定能确保问题不出现,而是确保能够在最早的时间意识到问题的出现,及时采取应对措施。如果暴风雨来临,不要慌;以后回顾起这个项目,肯定是更喜欢大家拼尽全力度过瓶颈的日子,而不是一帆风顺的那些日子。

  • | 交付

项目经理的首要任务就是按时、按量、按质交付啦!因此最后也是最重要的意向任务就是交付,如果项目达成了预期目标,别忘和项目组成员庆祝一下哦~

3.总结

然在产品开发不同阶段上产品经理与项目经理各自有了主要分工,但是在实际工作中,产品经理和项目经理经常要相互配合,互通有无。例如产品经理在立项之后,会经常与项目经理沟通进度、需求等事宜,项目经理为了更好的理解项目定位和需求,也会在立项前期参与到产品经理的规划和立项过程中,深度探讨、加深理解。


本文作者:李清,IPD高级顾问

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